Profesionálny servis elektrického ručného náradia je kľúčový pre jeho dlhú životnosť a spoľahlivú funkčnosť. Od 1.10.2016 vykonávame záručný a pozáručný servis strojov značky DEDRA a PANSAM, ako aj pozáručné opravy elektrického ručného náradia a strojov mnohých iných značiek, vrátane vŕtačiek Narex. Naše služby sú zamerané na komplexnú diagnostiku, kvalitné opravy a zabezpečenie prevádzkovej spoľahlivosti vášho náradia.
Prijatie stroja do záručnej opravy
Proces prijatia stroja do záručnej opravy je štandardizovaný, aby bola zabezpečená rýchlosť a efektivita. Zákazník prinesie vadný výrobok do predajne, v ktorej ho zakúpil. So strojom prinesie záručný list a doklad o zakúpení stroja. Je dôležité, aby bol stroj čistý a riadne zabalený, čo minimalizuje riziko ďalšieho poškodenia počas prepravy a uľahčuje proces diagnostiky.
Preprava stroja do záručného servisu
Po prijatí stroja predajcom je tento povinný rýchlo požiadať o prepravu reklamovaného výrobku do servisu. Stroj musí byť riadne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas transportu. Pred odoslaním je nevyhnutné, aby bol zbavený prevádzkových kvapalín. Pri objednávaní kuriérskej služby musí byť váha stroja určená vopred, čo zabezpečí správny výber prepravy a jej plynulý priebeh.
Záručné opravy a odborné posudky
Záručné opravy strojov vykonáva náš špecializovaný servis JS SERVIS v Banskej Bystrici. V prípade sporných alebo neopodstatnených reklamácií vystavíme odborný posudok, ktorý detailne objasní stav a príčiny závady. Po vykonaní opravy je servisný záznam dôsledne zapísaný do záručného listu, čo slúži ako oficiálny doklad o vykonanom servise. Následne zákazník si opravený stroj vyzdvihne z predajne, kde ho pôvodne priniesol.
Pozáručné opravy elektrického ručného náradia a vŕtačiek Narex
Pre stroje, ktoré sú mimo záruky, ako sú vŕtačky Narex alebo iné elektrické ručné náradie, ponúkame komplexné pozáručné opravy. Pokazené stroje môžu zákazníci posielať kuriérom priamo do nášho servisu v Banskej Bystrici. Tento priamy kontakt so servisom zrýchľuje proces opravy a poskytuje zákazníkovi flexibilnejšie možnosti.
Diagnostika stroja pri pozáručnej oprave
Kľúčovým krokom pri každej pozáručnej oprave je dôkladná diagnostika stroja. Táto zahŕňa rozobratie a vyčistenie stroja, zistenie rozsahu závady a určenie predbežnej ceny opravy. Po vykonaní diagnostiky stroja informujeme zákazníka o rozsahu závady a o predbežnej cene opravy, čo zabezpečuje transparentnosť celého procesu. Cena za diagnostiku je 3 až 15€, v závislosti od typu stroja, a je účtovaná vopred - pri prijatí stroja. Okrem elektrického náradia opravujeme aj kompresory a pneumatické náradie.
Predaj náhradných dielov
Pre zákazníkov, ktorí preferujú samostatnú výmenu dielov, alebo potrebujú konkrétne komponenty, ponúkame predaj náhradných dielov, najmä pre značku DEDRA. Zákazník si môže objednať náhradný diel, napríklad uhlíky, flexošnúry, držadlá a podobne, ktorý mu pošleme na jeho adresu formou dobierky. Pre Narex a iné značky je možnosť objednania dielov riešená individuálne na základe dostupnosti.
Oprávnenia a záruka kvality servisu
Kvalita a bezpečnosť sú pre nás prioritou. Disponujeme viacerými dôležitými oprávneniami na servisnú činnosť, ktoré boli vydané Technickou inšpekciou v Banskej Bystrici. Medzi ne patria oprávnenia na servisnú činnosť na elektrických zariadeniach, oprávnenie na servisnú činnosť na plynových zariadeniach a oprávnenie na servisnú činnosť na tlakových nádobách. Tieto oprávnenia zaručujú, že všetky opravy sú vykonávané v súlade s najvyššími bezpečnostnými a technickými normami.
Na každú opravu stroja poskytujeme záruku 3 mesiace od dňa vydania stroja z opravy, pričom zohľadňuje vymenené náhradné diely v servise. Pre vašu istotu a bezpečnosť dávame na opravený stroj nálepky o vykonaní revízie, čím potvrdzujeme, že stroj prešiel potrebnými kontrolami a je bezpečný na ďalšie používanie.