Moderné kotly sú vybavené sofistikovanými diagnostickými systémami, ktoré neustále monitorujú ich prevádzku. V prípade akýchkoľvek odchýlok od normálu sa na displeji zobrazí chybové hlásenie, ktoré signalizuje problém. Tieto chybové kódy, často kombinácie čísel a písmen, môžu v prvom momente pôsobiť desivo, najmä ak nemáte po ruke návod alebo kontakt na servisného technika.
Je dôležité si uvedomiť, že nie všetky chybové hlásenia znamenajú vážnu poruchu. Mnohé z nich upozorňujú na bežné prevádzkové stavy, ako je nízky tlak vody v systéme, dočasné zablokovanie horáka po výpadku elektriny alebo potreba doplniť plyn. Avšak, ak sa chyba po resete opakuje, kotol sa vypína, alebo kód signalizuje problém s elektronikou, ventilátorom či snímačom, je nevyhnutné kontaktovať odborníka.
Značka Protherm: Spoľahlivosť a servis
Značka Protherm, ktorá je súčasťou skupiny Vaillant Group a vyrába kotly v Skalici už od roku 2001, ponúka široké spektrum kotlov zameraných na ohrev vody. Vďaka elektronickým pracovným postupom pri výrobe je montáž kotlov Protherm pomerne ľahšia a znižuje sa riziko pochybenia. Napriek tomu sa aj pri týchto spoľahlivých zariadeniach môžu objaviť chyby.
Skúsenosti užívateľov s kotlami Protherm
V dřívějších diskuzích sa používatelia dočítali, že s nimi môžu byť problémy, rovnako ako aj na recenziách Heureka. Na druhej strane, sú používatelia, ktorí si myslia, že sú to dobré kotle a oceňujú dostupnosť náhradných dielov v prípade poruchy.
Jeden používateľ má kotol Protherm Tiger (nie kondens) už piaty rok a úplne bez problémov. Zatiaľ ani jedna porucha a s jeho funkčnosťou je spokojný. Výborný, teda hlavne rýchly je ohrev TUV. Iný používateľ mal kotol Tiger 12 kW s vstavaným bojlerom, rok výroby okolo 2002. Kúpil ho s domčekom, kde bol inštalovaný a bol v žalostnom stave. Nechal ho sprevádzkovať, avšak v roku 2009 prestal pracovať, išlo o poruchu riadiacej jednotky. Servisáci po tretej oprave vzhľadom k cenám za opravy odporučili iný kotol. Údajne sú Prothermy pri kúpe lacnejšie než konkurencia, ale náhradné diely a servis vychádza drahšie. Uvnitř Tygra bolo mnoho neizolovaných medených trubiek, čo spôsobovalo veľké straty tepla do kotolne. Vnútorné trubky dodatočne izoloval, čo prinieslo malú úsporu plynu a trochu viac tepla v obytných priestoroch.
Pri čistení zásobníka TUV na kotli Protherm Lev sa zistilo, že trubka prívodu bola upchaná vodným kameňom, čo bol problém ju vyčistiť a neurvať. Ocet a tenký roxor vykonali nakoniec svoje. Dostať ten zásobník ovšem skrz čistenie von, vyžadovalo rozobrať celý kotol. Po vyčistení od vodného kameňa si používatelia pochvaľujú, ako rýchlo sa potom voda ohreje, a uvedomujú si, že púšťať plyn dvakrát tak dlho alebo aj dlhšie nie je to pravé.
Chyba F5 na kotloch Protherm: Príčiny a riešenia
Chyba F5 na kotli Protherm signalizuje skrat alebo vypojenie vonkajšieho čidla teploty. Môže sa objaviť aj v prípade, ak ste zvolili spôsob riadenia kotla podľa vonkajšej teploty, ale vonkajšie čidlo nevlastníte.
Ako riešiť chybu F5?
- Skontrolujte pripojenie vonkajšieho čidla: Uistite sa, že je vonkajšie čidlo správne zapojené. Ak je kotol riadený podľa vonkajšej teploty a nemáte vonkajšie čidlo, porucha taktiež signalizuje problém.
- Prestavte riadenie kotla: Ak vonkajšie čidlo nevlastníte, prestavte riadenie kotla. Skontrolujte, či nemáte nastavené parametre ekvitermnej krivky - ide o položky E, P, U. V takomto prípade nastavte E-, P-, U-.
- V prípade ekvitermného riadenia: Ak používate ekvitermné riadenie, skontrolujte vonkajšie čidlo.
- Kontaktujte servisného technika: Ak predchádzajúce kroky nepomôžu, volajte servisného technika Protherm.
Prehľad najčastejších chybových hlásení kotlov Protherm
Nižšie uvádzame tabuľku s najčastejšími chybami kotlov Protherm, ich popisom a základným odporúčaným riešením. Pamätajte, že popis a riešenie chýb kotlov je len orientačné.
| Chybový kód | Popis chyby | Základné riešenie |
|---|---|---|
| F0 | Strata tlaku vykurovacej vody | Doplňte tlak vykurovacej vody v rozmedzí 1-2 bar. |
| F1 | Prerušený snímač vratného potrubia | Skontrolujte správne zapojenie snímača, v prípade potreby ho vymeňte. |
| F3 | Zvýšenie teploty vykurovacej vody | Odvzdušnite kotol, skontrolujte obehové čerpadlo, sitko alebo NTC čidlo teploty. |
| F4 | Prerušený snímač teploty teplej vody | Skontrolujte odpor snímača a prívodné káble, v prípade potreby ho vymeňte. |
| F5 | Porucha vonkajšieho čidla | Skontrolujte pripojenie vonkajšieho čidla alebo prestavte riadenie kotla (parametre E, P, U). |
| F6 | Prerušenie vnútorného čidla | Skontrolujte pripojenie senzora a jeho nastavenia, prípadne ho vymeňte. |
| F10 | Skrat snímača vykurovacej vody na výstupe | Skontrolujte snímač, či je správne zapojený alebo či nie je poškodený kábel, prípadne ho vymeňte. |
| F20 | Prehriatie kotla | Kotol sa vypne a po vychladnutí obnoví činnosť. Ak sa hlásenie opakuje, zavolajte servis. |
| F22 | Nedostatočné množstvo vody | Doplňte okruh vykurovanej vody správnym množstvom (1-2 bar) a resetujte kotol. |
| F28 | Strata plameňa | Skontrolujte prívod plynu, zapaľovacie a ionizačné elektródy, upchatý sifón kondenzu, priame zapojenie do zásuvky. |
Podrobnejšie k vybraným chybám
Chyba F3 (Zvýšenie teploty vykurovacej vody) alebo F20 (Prehriatie kotla)
Táto chyba signalizuje prekročenie maximálnej teploty vykurovacej vody (zvyčajne 95°C). Kotol sa automaticky odstaví z prevádzky. Po vychladnutí vody sa jeho činnosť obnoví. Ak sa hlásenie opakuje, zavolajte servis.
- Možné príčiny a riešenia:
- Zavzdušnený kotol alebo vykurovací systém: Odvzdušnite kotol a vykurovací systém.
- Nefunkčné obehové čerpadlo: Skontrolujte, či sa čerpadlo točí. Ak nie, skúste ho rozhýbať pomocou plochého skrutkovača.
- Zanesené sitko na spiatočke do kotla: Skontrolujte a vyčistite sitko na spiatočke.
- Vadné NTC čidlo teploty: Ak predchádzajúce kroky nepomohli, je pravdepodobné, že je potrebné vymeniť NTC čidlo teploty.
- Problém s pripojením s elektronikou zásobníka: Skontrolujte správne zapojenie.
Chyba F28 (Strata plameňa)
Táto chyba signalizuje stratu plameňa, najčastejšie vplyvom prerušenia dodávky plynu do kotla. Stáva sa to napríklad po výpadku plynu alebo pri nesprávnom nastavení prietoku plynu. V takom prípade je potrebné kotol vypnúť a po krátkej chvíli znovu zapnúť hlavným vypínačom (RESET).
V jednom z prípadov bola chyba F28 zaznamenaná po tom, ako bol omylom uzavretý prívod plynu do kotla. Domácnosť prevádzkovala aj kotol na tuhé palivo a plyn sa zvykol uzatvárať, ak sa plynový kotol neprevádzkoval. Chyba sa zobrazila aj na displeji termostatu Thermolink P. Kotol sa snažil o zapálenie plameňa, ale okamžite preskočil na chybu. Nepomohol reset cez termostat ani odpojenie kotla od elektrickej energie na dlhší čas.
- Riešenie v takomto prípade:
- Naraz stlačte a držte tlačidlá zapnutia/vypnutia a symbol '+'. Držte ich až do momentu, kým sa na displeji nezobrazí symbol zapnutia. Následne ovládacie prvky pustite. Kotol sa spustí a mal by nabehnúť bez chyby. Táto metóda reštartu bola úspešná, keď iné spôsoby zlyhali.
- Ďalšie možné príčiny chyby F28 a riešenia:
- Porucha prívodu plynu: Skontrolujte, či je plynový ventil otvorený a či ku kotlu prichádza plyn (možno skúškou plameňa na sporáku).
- Nadmerné opotrebovanie alebo korózia zapaľovacej a ionizačnej elektródy: Tieto elektródy sú kľúčové pre detekciu a udržanie plameňa. V prípade poškodenia je nutná ich výmena.
- Prítomnosť prachu v interných častiach kotla: Najmä pri kondenzačných kotloch, ktoré neťahajú vzduch priamo z exteriéru, môže prach spôsobovať problémy.
- Upchatý sifón kondenzu: V kondenzačných kotloch sa hromadí kondenzát, ktorý je odvádzaný cez sifón. Jeho upchatie môže viesť k chybám.
- Nesprávne zapojenie cez rozdvojku: Kotol by mal byť pripojený priamo do zásuvky, nie cez rozdvojku.
Ako predchádzať poruchám a kedy volať servis?
Najdôležitejší je pravidelný servis kotla. Ak podceníte servis a preventívne prehliadky, môžete si byť viac než istí, že chybové hlásenia sa budú objavovať častejšie. Preventívne prehliadky sa pohybujú od 20-100€. Pokiaľ však začnete robiť prehliadky pravidelne, bude stačiť jedna za rok. Určite je to lepšia investícia, ako kúpa nového kotla.
Pravidelnou preventívnou prehliadkou sa dá predchádzať nepríjemným poruchám. Servisný technik vám môže ukázať, ako si poradiť v krízových situáciách a aké sú možnosti. Hlavne myslite na bezpečie svojej domácnosti. Servisný technik musí vedieť závady odstrániť a podľa tvrdosti vody na ne upozorniť. Každý spotrebič vyžaduje kontrolu, čistenie filtrov a podobne.
V prípade akýchkoľvek pochybností alebo ak sa vám nepodarí problém vyriešiť vlastnými silami, je vždy najlepším riešením kontaktovať autorizovaného servisného technika. Na stránkach protherm.sk v sekcii "Kontakt: predaj, montáž, servis" si pomocou vyhľadávania môžete nájsť kontakt na servisného technika vo vašom okolí.
