Spoločnosť DEWALT je presvedčená o kvalite svojich výrobkov a ponúka mimoriadnu záruku pre profesionálnych používateľov tohto náradia. Táto záruka sa ponúka v prospech zákazníka a žiadnym spôsobom neovplyvní jeho zmluvné práva ako profesionálneho používateľa alebo zákonné záručné práva ako súkromného neprofesionálneho používateľa.
Pre detailné pochopenie záručných podmienok a všeobecných obchodných informácií, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy, je dôležité oboznámiť sa s nasledujúcimi bodmi.
3-ročná záruka DEWALT pre profesionálnych používateľov
Záruka v trvaní 3 rokov na elektrické náradie DEWALT pre Európu je k dispozícii pôvodným používateľom výrobkov DEWALT, ktoré boli kúpené u autorizovaných predajcov DEWALT v Európe na použitie v ich remeselníckej alebo profesijnej činnosti.
Pre uplatnenie tejto rozšírenej záruky je nevyhnutné splniť nasledujúce podmienky:
- Výrobok je zaregistrovaný pôvodným používateľom výrobku DEWALT do 4 týždňov po jeho kúpe na adrese www.DEWALT.cz/3.
Je dôležité poznamenať, že táto záruka nie je prevoditeľná. Oprava alebo výmena výrobku vykonaná v rámci tejto záruky nepredlžuje alebo neobnovuje lehotu trvania tejto záruky. Registrovaním výrobku DEWALT v rámci záruky v trvaní 3 rokov na elektrické náradie DEWALT pre Európu používateľ prijíma vyššie uvedené podmienky a tiež to, že sa na tento výrobok nevzťahuje záruka DEWALT 30-1-1 (vrátenie do 30 dní bez rizika/1 rok kompletná záruka/1 rok servis zadarmo) od 1. 1. 3.
Zákonná záruka a reklamácia pre spotrebiteľov
Okrem špecifických záruk DEWALT platia pre spotrebiteľov aj zákonné ustanovenia týkajúce sa zodpovednosti za vady.
Predávajúci zaručuje kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Ak sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, platí, že tovar bol chybný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti sa vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v čase dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.
Postup pri reklamácii
- Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo v mieste podnikania.
- Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu vady.
- Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.
Ako odpovedať na občianskoprávnu žalobu
Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie.
Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne práv z chybného plnenia sa riadia § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.
Dôležité informácie k nákupu a všeobecným obchodným podmienkam
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vydané podľa § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Zb. a ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
Informácie o tovare a cenách
Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých tovaroch v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený poštou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti v dobe, počas ktorej sú zobrazované v internetovom obchode.
V internetovom obchode sú zverejnené aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru.
Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám.
Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo odoslať objednávku. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne.
Potvrdenie o prijatí objednávky, ktoré je automatické, sa nepovažuje za uzatvorenie zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená až po prijatí objednávky predávajúcim, pričom prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokiaľ nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim.
V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky podľa týchto obchodných podmienok.
Zákaznícky účet, platba a dodanie tovaru
Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu, z ktorého môže vykonávať objednávanie tovaru.
- Pri registrácii zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať všetky údaje správne a pravdivo.
- Údaje uvedené v zákazníckom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať.
- Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť, ohľadne informácií potrebných pre prístup do jeho zákazníckeho účtu.
Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho.
Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu.
Možnosti platby zahŕňajú bezhotovostný prevod na bankový účet predávajúceho č.107-9788330267 / 0100 vedený u Komerčnej Banky a.s. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.
Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu faktúru. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru.
Dodanie tovaru
Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.
V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Vrátenie tovaru)
Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný predávajúcim. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale.
Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru.
Ďalšie dôležité informácie pre spotrebiteľov
Riešenie spotrebiteľských sporov a dohľad
Každá dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim je v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky.
Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb.
Pre riešenie spotrebiteľských sporov online platí nariadenie (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online.
Webové stránky a zodpovednosť
Tento web používa súbory cookie. Ďalším prechádzaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním.
Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patrí predávajúcemu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods.
Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexami správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať.
Poistenie zásielky
Služba poistenie zásielky pri krádeži alebo poškodení dopravcom je účtovaná jednotnou cenou 2,9 euro. Predávajúci sa zaväzuje pri nákupe služby poistenie zásielky k expresnej výmene a alebo vráteniu finančnej čiastky ceny tovaru, ak z nejakého dôvodu nie je tovar k dispozícii, napr. výpadok vo výrobe u výrobcu a iných neočakávaných situácií, ktoré nedokáže predávajúci nijako ovplyvniť.
tags: #dewalt #zaruka #pre #spotrebitela