Vodárenské spoločnosti zohrávajú nezastupiteľnú úlohu v zabezpečovaní základných verejných služieb - najmä dodávky pitnej vody, odvádzania a čistenia odpadových vôd. Ich infraštruktúra tvorí komplexný systém, ktorý zabezpečuje prívod pitnej vody k spotrebiteľom. Tento systém siaha od vodných zdrojov cez úpravne vody, rozvodné siete až po domácnosti, priemyselné objekty a verejné inštitúcie.
Napríklad Západoslovenská vodárenská spoločnosť, a. s., už 25 rokov zásobuje takmer 785-tisíc obyvateľov kvalitnou pitnou vodou a spravuje 5 829 km vodovodnej siete v regióne svojej pôsobnosti. Východoslovenská vodárenská spoločnosť k 31.12.2024 prevádzkovala 6667 km vodovodnej siete (bez prípojok). Počet vodovodných prípojok bol k tomuto dátumu 178 600 ks s dĺžkou 1622 km a tento počet každým rokom narastá.
Čo je vodovodná a kanalizačná prípojka?
Vodovodná prípojka je úsek potrubia, ktorý zabezpečuje prepojenie medzi verejným vodovodom a vnútorným rozvodom pitnej vody v budove alebo objekte. Vodovodná prípojka je zvyčajne vybavená komponentmi ako navrtávací pás, uzáver, vodomerná zostava a potrubie. Prípojka spája konkrétnu nehnuteľnosť s verejnou sieťou a jej zriadenie je možné len v prípade, že spĺňa technické a zákonné požiadavky.
Kanalizačná prípojka zase slúži na odvádzanie odpadových vôd z nehnuteľnosti do verejnej kanalizácie. Pri zriaďovaní kanalizačnej prípojky je dôležité mať na pamäti, že do splaškovej kanalizácie nesmú byť zaústené zrážkové vody. Rovnako nie je možné na ČOV vyvážať kvapalné odpady z odlučovačov ropných látok, lapačov tukov a nebezpečné odpady a ani zazmluvniť vozidlo určené na prepravu nebezpečných odpadov/látok (ADR).
Dĺžka, životnosť a vlastníctvo prípojky
Pri rodinnom dome je bežná dĺžka prípojky od 5 do 10 metrov. Pri kvalitnom materiáli a správnej montáži môže prípojka slúžiť 30 až 50 rokov. Dôležité je, aby bola pravidelne kontrolovaná, najmä ak vedie popod spevnené plochy (napr. parkoviská, cesty).
Podľa zákona č. 442/2002 Z. z. je vodovodná prípojka v majetku odberateľa, ak zmluva s prevádzkovateľom neustanoví inak. Väčšinou platí, že prípojka od hranice pozemku po dom je vo vlastníctve majiteľa nehnuteľnosti. Majiteľ prípojky zodpovedá za celú prípojku až po jej napojenie na verejný vodovod, resp. na verejnú kanalizáciu. To znamená, že zodpovedá aj za poruchy, ktoré vzniknú medzi napojením prípojky na verejný vodovod a vodomerom BVS, a. s.
Proces zriadenia prípojky krok za krokom
Zriadenie vodovodnej alebo kanalizačnej prípojky je proces, ktorý si vyžaduje splnenie viacerých podmienok a predloženie špecifickej dokumentácie. Vodárenské spoločnosti ako VVS, a.s., BVS, a.s. a ZsVS, a.s. majú podrobne stanovené postupy, ktoré je potrebné dodržať.
Pripojenie domovej kanalizácie k hlavnej kanalizácii: Vysvetlenie pripojenia stúpačky
Úvodné kroky a žiadosť
- Na zákazníckom centre bude žiadateľovi vyhotovená žiadosť a budú mu predložené stanovenia technických podmienok pripojenia.
- Následne je potrebné vypracovať projektovú dokumentáciu.
- Zabezpečte vyjadrenie všetkých správcov inžinierskych sietí vrátane príslušnej vodárenskej spoločnosti (napr. ZsVS, a. s.) na základe projektovej dokumentácie.
- Po kladnom stanovisku zašlite vyplnené tlačivo s kópiou listu vlastníctva a zabezpečte splnenie podmienok z vyjadrenia (lehota na spracovanie vyjadrenia je spravidla 30 dní od dátumu doručenia, v prípade zrýchleného vyjadrenia do 5 dní).
- Po splnení technických podmienok Vám bude predložená zmluva a bude s Vami dohodnutý termín montáže vodomeru.
Požadované dokumenty
Doklady a dokumentácia požadovaná k zriadeniu pripojenia sú uvedené v príslušných prevádzkových poriadkoch a na webových stránkach vodárenských spoločností (napr. všetky uvedené tlačivá a vzory dohôd sú dostupné na stránke www.bvsas.sk v časti Formuláre a žiadosti).
Pre fyzické osoby (domácnosti)
- Žiadosť o pripojenie nehnuteľnosti na verejný vodovod/kanalizáciu pre FO.
- Žiadosť o uzavretie zmluvy o dodávke vody z verejného vodovodu a odvádzaní odpadových vôd verejnou kanalizáciou - pre FO (domácnosti), nový odberateľ + prílohy uvedené v žiadosti.
- Projektová dokumentácia (odsúhlasená príslušným OZ).
- Povolenie drobnej stavby alebo právoplatné stavebné povolenie.
- Vyjadrenie príslušnej vodárenskej spoločnosti (napr. ZsVS, a. s.) na základe projektovej dokumentácie.
- Aktuálny výpis z listu vlastníctva a katastrálnej mapy (môže byť z katastrálneho portálu).
- Kolaudačné rozhodnutie (k nahliadnutiu).
Pre právnické osoby a FO podnikateľov (ostatní odberatelia)
- Žiadosť o pripojenie nehnuteľnosti na verejný vodovod/kanalizáciu pre PO.
- Žiadosť o uzavretie zmluvy o dodávke vody z verejného vodovodu a odvádzaní odpadových vôd verejnou kanalizáciou - pre PO, FO podnikateľov (ostatní odberatelia), nový odberateľ + prílohy uvedené v žiadosti.
- Projektová dokumentácia (odsúhlasená príslušným OZ).
- Povolenie drobnej stavby alebo právoprávne stavebné povolenie.
- Aktuálny výpis z obchodného/živnostenského registra alebo iného registra preukazujúci právnu subjektivitu a osobu oprávnenú konať v mene žiadateľa.
- Vyjadrenie príslušnej vodárenskej spoločnosti (napr. ZsVS, a. s.) na základe projektovej dokumentácie.
- Aktuálny výpis z listu vlastníctva a katastrálnej mapy (môže byť z katastrálneho portálu).
- Kópia osvedčení o registrácii a pridelení DIČ a IČ DPH.
Ďalšie doplňujúce dokumenty a vyhlásenia
Čestné vyhlásenie: Ak je nehnuteľnosť/pozemok/šachta v spoluvlastníctve viacerých osôb, resp. pozemok/šachta sa nachádza na cudzom pozemku, je potrebné doložiť čestné vyhlásenie.
Čestné vyhlásenie o smerných číslach spotreby vody: V prípade, ak je odvádzanie do verejnej kanalizácie nemerané (t.j. bez vodomeru).
O zjednodušený situačný náčrt: Zákazník môže požiadať VVS, a.s. o vyhotovenie zjednodušeného situačného náčrtu vo formáte A4, v mierke: intravilán 1:1000, extravilán 1:2880.
Zmena vlastníctva: Pri zmene vlastníctva nehnuteľnosti (napr. dedičstvom) je potrebné predložiť k nahliadnutiu úmrtný list, resp. právoplatné osvedčenie o dedičstve.
Špecifické podmienky a situácie
Počas procesu pripájania môžete naraziť na špecifické situácie, ktoré si vyžadujú dodatočnú dokumentáciu alebo kroky:
Pripojenie cez "T-kus" iného odberateľa: Ak sa napájate cez tzv. T-kus v šachte, ktorú vybudoval iný odberateľ, vyžaduje sa dohoda o pripojení na vodovodnú prípojku a notársky overený súhlas obidvoch zúčastnených strán.
Zrušenie vlastnej studne: Ak bola nehnuteľnosť doteraz zásobovaná vodou z domovej studne, je potrebné v zmysle technických podmienok (napr. BVS, a.s.) pred pripojením na verejný vodovod napojenie na studňu zrušiť a predmetné zdokladovať. Vodovodná prípojka ani žiadna jej časť nesmie byť prepojená s vlastným zdrojom vody, napr. so studňou.
Umiestnenie revíznej šachty na cudzom pozemku: Doloží sa notársky overený doklad o vlastníckych vzťahoch - Dohoda o umiestnení revíznej šachty.
Spoločné kanalizačné prípojky: V prípade existencie spoločných kanalizačných prípojok, keď sú prípojky vyvedené pre dve nehnuteľnosti, doloží sa notársky overená Dohoda o pripojení na VK.
Zrušenie napojenia na žumpu: Ak boli odpadové vody pôvodne odvádzané do žumpy, je potrebné zrušiť napojenie na žumpu, nakoľko odvádzanie do VK novou kanalizačnou prípojkou nesmie byť prepojené so žumpou - toto je jedna zo zásadných podmienok (napr. BVS) pripojenia na VK.
Vlastná studňa a odvádzanie do VK: Zákazník, ktorý nie je pripojený na verejný vodovod, ale čerpá vodu z vlastnej studne, ktorú bude odvádzať do VK, je povinný na trase studňových rozvodov do domu vybudovať šachtu pre osadenie meradla vodného, ktoré bude naviazané na fakturáciu stočného. Takýto návrh musí byť predmetom projektovej dokumentácie, riadne popísaný v technickej správe.
Vodomer, fakturácia a riešenie problémov
Po úspešnom zriadení prípojky prichádza na rad správa odberného miesta, čo zahŕňa starostlivosť o vodomer, pochopenie fakturácie a riešenie prípadných problémov.
Montáž a kontrola vodomeru
Zabezpečujeme výmenu vodomerov pravidelne každých šesť rokov bezplatne. V prípade, že požiadate o úradné preskúšanie vodomeru, bude odoslaný na úradné preskúšanie nezávislým subjektom (Slovenská legálna metrológia n. o.) do 30 dní od prijatia žiadosti. Výsledok zasielame bezodkladne (max do 14 dní od jeho doručenia). Ak vodomer vyhovie úradnému preskúšaniu, náklady spojené s výmenou a s úradným preskúšaním uhrádza odberateľ v zmysle platného cenníka (časť 1.7).
Zarosenie vodomeru: Z dôvodu zarosenia vodomer nevymieňame. Ak sa nedá z tohto dôvodu odčítať stav, je potrebné vodomer odrosiť. Túto možnosť si musí odberateľ, resp. užívateľ (byt) zabezpečiť sám.
Nezvyčajná spotreba: Na základe histórie dát, ak je vami zadaný stav nad/pod limitom vašej bežnej spotreby, je potrebné pre overenie doložiť aj fotografiu vodomeru s viditeľným číslom meradla.
Únik vody: Pri podozrení na únik vody zabezpečte, aby nikto na predmetnom odbernom mieste nebral vodu a v tomto čase choďte overiť, či vodomer neindikuje prietok pri zatvorených armatúrach. Je dôležité vylúčiť poruchu na domácom rozvode vody (t.j. únik vody). Ak vodomer stále indikuje prietok, kontaktujte dispečing. Je pravdepodobné, že bude potrebné uzavrieť prívod vody na uličnom uzávere.
Poškodenie/odcudzenie vodomeru: Odcudzenie vodomeru, príp. poškodenie vodomeru mechanickým poškodením, mrazom alebo neodbornou manipuláciou rieši BVS, a. s. podľa Obchodných podmienok.
Fakturácia a platby
Faktúra za vodné a stočné má štandardnú splatnosť 14 dní od jej odoslania (t.j. dátum, kedy má byť dlžná suma pripísaná na účet vodárenskej spoločnosti). Sankcie z omeškania sa účtujú podľa platných Všeobecných obchodných podmienok. Pri úhrade vždy zadajte správny variabilný a zároveň aj špecifický symbol (napr. upozorňujeme na nevyhnutnosť uvedenia variabilného symbolu k platbám 20000XXXXX).
Platba internet bankingom: Platba prostredníctvom internet bankingu je možná. Realizujte ju prostredníctvom účtu uvedeného na faktúre.
Inkaso SEPA: Pre aktiváciu inkasa BVS Vám pripraví Mandát na inkaso SEPA. Bez spätného zaslania potvrdeného mandátu nebude Vaše inkaso aktivované. Zároveň je potrebné povoliť vo Vašej banke inkaso z Vášho účtu. V prípade, ak banka bude od Vás vyžadovať Referenciu Mandátu (UMR), nájdete ho v nami zaslanom doklade Mandátu. Vo Vašom internet bankingu si vytvorte súhlas s inkasom voči BVS, a. s.
Problémy s platbou: Dôvodom neprebehnutia platby môže byť suma faktúry k úhrade nad limit zadaný v banke, nedostatok finančných prostriedkov na Vašom účte alebo zmenené číslo Vášho účtu, ktoré nebolo spoločnosti oznámené. Duplicitná platba bude vrátená v závislosti od spôsobu jej úhrady.
Zákaznícky portál a zmeny údajov: Údaje o odbernom mieste si môžete skontrolovať aj na Zákazníckom portáli a v prípade chýbajúcich údajov, resp. ak chcete aktualizovať svoje kontaktné alebo platobné údaje, je možné ich zmeniť. Je potrebné vyplniť a odoslať Žiadosť o zmenu údajov osobných/platobných. Ak ste zabudli prihlasovacie údaje, je potrebné sa registrovať nanovo. Pre skvalitnenie služieb spoločnosti je vhodné uviesť dôvod zrušenia e-faktúry.
Číslo odberateľa: Číslo odberateľa nájdete na Vašej faktúre.
Výpočet množstva zrážkových vôd
Výpočet množstva vôd z povrchového odtoku odvedených verejnou kanalizáciou sa stanovuje na základe Vyhlášky Ministerstva životného prostredia Slovenskej republiky č. 68/2012 Z. z. Vo faktúre je vyúčtované také množstvo z celkového ročného množstva odvedených vôd, ktoré zodpovedá presne počtu dní (dátum od... do...).
| Kategória plochy | Popis | Koeficient odtoku |
|---|---|---|
| A | Zastavané a málo priepustné spevnené plochy (strechy, betónové, asfaltové povrchy a pod.) | 0,9 |
| B | Čiastočne priepustné spevnené plochy (dlažby s vyspárovaným pieskom, štrkom a pod.) | 0,4 |
| C | Dobre priepustné plochy pokryté vegetáciou (trávniky, záhrady a pod.) | 0,05 |
Redukovaná plocha (m2) = Kategória plochy A (m2) x 0,9 + kategória plochy B (m2) x 0,4 + kategória plochy C (m2) x 0,05.
Ročný objem zrážkových vôd (m3/rok) = Redukovaná plocha (m2) x ročný úhrn zrážok (m).
Reklamácie a servis
Kvalita vody: Pri reklamácii špecifikujte, ktoré senzorické ukazovatele reklamujete (napr. farbu, zákal, chuť, pach, mikrobiologické ukazovatele a pod.) a bližšie ich popíšte (napr. bývam v rodinnom dome a reklamujem mikrobiologickú kontamináciu alebo zápach vo vode - uveďte, či využívate vodu aj z iného zdroja (studňa), resp. či bol vodovodný systém dlhšie odstavený).
Poruchy a úniky: V prípade potreby kontaktujte dispečing BVS, a.s. na bezplatnej telefonickej linke 0800 121 333, ktorá je k dispozícii nonstop.
Kanalizačné poklopy: BVS, a.s., spravuje iba okrúhle kanalizačné poklopy na verejnej kanalizácii.
Prečo zveriť realizáciu prípojky profesionálom
Možno niekoho z vás napadlo: „Veď si to spravím sám, alebo poprosím známeho majstra.“ Ale pozor! „Z technického hľadiska ide naozaj o zodpovedné a odborné práce, preto sa ich realizácia zveruje kvalifikovaným pracovníkom. Vďaka Východoslovenskej vodárenskej spoločnosti, a.s. majú občania spoľahlivý prístup k vode počas celého roka. Profesionálnou realizáciou vodovodných prípojok sa minimalizujú riziká porúch a únikov, zabezpečí sa jednoduchšiu údržba a odborná kontrola. Takáto realizácia vodovodných prípojok zároveň spĺňa zákonné a technické požiadavky, ktoré chránia aj životné prostredie,“ vysvetľuje Ing. Olbricht Viliam.
V praxi je výhodnejšie zveriť zriadenie prípojky profesionálom - napríklad využiť službu ponúkanú Východoslovenskou vodárenskou spoločnosťou, a.s.. „Okrem vodovodných a kanalizačných prípojok ponúka VVS, a.s. aj ďalšie odborné činnosti, ktoré zvyšujú hodnotu služieb pre obyvateľov a samosprávy. Neregulované činnosti predstavujú dôležitú súčasť podnikania VVS, a.s. - nielen ako zdroj dodatočných príjmov, ale predovšetkým ako spôsob, vďaka ktorému je možné flexibilne reagovať na potreby verejnosti. Realizáciou prípojok, ako aj ďalšími službami poskytovanými „na kľúč“, prináša zákazníkom pohodlie, istotu odborného prevedenia čím zároveň posilňuje dôveru verejnosti vo Východoslovenskú vodárenskú spoločnosť, a.s. ako moderného, profesionálneho a zodpovedného partnera,“ dodal Ing. Olbricht.