V spoločnosti MILWAUKEE® chápeme, že profesionáli v oblasti komunálnych služieb potrebujú výkonné a presné náradie. MILWAUKEE® sa zaviazalo poskytovať nielen vysoko kvalitné produkty, ale aj komplexnú podporu a služby prostredníctvom siete autorizovaných distribútorov. Tento článok prináša dôležité informácie pre všetkých zákazníkov a záujemcov o spoluprácu s obchodnými zástupcami značky MILWAUKEE® na Slovensku.
Filozofia MILWAUKEE® a kvalita produktov
Naše Heavy Duty akumulátorové elektrické náradie a akumulátorové systémy MILWAUKEE® predstavujú dokonalú synergiu profesionálneho výkonu, nízkej hmotnosti, extrémneho výkonu a vynikajúcej ergonómie. Ponúkame riešenia pre rôzne remeslá, pričom kladieme dôraz na bezpečnosť. Vieme, že bezpečnosť je pre odborníkov v oblasti verejných služieb najvyššou prioritou. Preto sme naše náradie navrhli s bezpečnostnými prvkami, ako sú zelené a červené kontrolky, ktoré signalizujú dokončenie lisovania, ako aj ľahko použiteľné bezpečnostné blokovacie tlačidlá.
Dôležitosť autorizovaného distribútora
Dávajte si pozor odkiaľ nakupujete svoje náradie. Od 1.2.2024 Milwaukee výrazne mení podmienky poskytovania záruky a všetkých výhod pre užívateľov. Odteraz vám len oficiálny distribútor značky Milwaukee zabezpečí všetky výhody vrátane predĺženej 3-ročnej záruky.
Milwaukee® sa rozhodlo zakročiť proti množstvu neautorizovaných dílerov, ktorí na Slovensku predávajú produkty neoficiálnou cestou. Všetky nami predávané produkty sú označené výrobným číslom a QR kódom, ktoré garantujú ich pôvod a originalitu. Na Slovensku je autorizovaným distribútorom Milwaukee pre Slovenskú republiku spoločnosť Stahlmann.
Komplexné služby autorizovaného distribútora
Profesionálna podpora pred nákupom
Poraďte sa pred nákupom s našim personálom na predajniach alebo infolinke. Naši predajcovia majú okrem bohatých skúseností priamo „z fachu“ aj špeciálne školenia od Milwaukee®, a preto dokážu vždy odborne poradiť ktorý nástroj, model či akumulátor bude vyhovovať vašim požiadavkám.
Predĺžená záruka až 3 roky
Nákupom od autorizovaného distribútora Stahlmann vám vzniká nárok na predĺženie záruky na všetko akumulátorové a elektrické náradie Milwaukee®. Predĺžená záruka je plne poskytnutá aj právnickým osobám. Na jej získanie je potrebná registrácia nového produktu do 30 dní od zakúpenia, čím sa splní podmienka predĺženej, až 3-ročnej, záruky.
Tu je prehľad záručných podmienok:
| Typ záruky | Doba platnosti | Podmienky pre získanie | Pre koho platí |
|---|---|---|---|
| Štandardná záruka | Podľa zákona | Nákup produktu | Fyzické a právnické osoby |
| Predĺžená záruka Milwaukee® | Až 3 roky | Registrácia produktu do 30 dní od zakúpenia u autorizovaného distribútora | Fyzické a právnické osoby |
Autorizovaný servis a reklamácia
Pokiaľ sa vaše Milwaukee® náradie pokazí, máte možnosť využiť jednu z výhod nákupu u autorizovaného distribútora. Stačí, ak nás kontaktujete cez infolinku a my vám zabezpečíme vyzdvihnutie vášho náradia priamo z vašej adresy do oficiálneho servisného strediska. Náradie vám dokážeme dodať naspäť na vašu adresu opravené už za 3 pracovné dni.
Reklamácia poškodeného náradia je jednoduchá. Pre uplatnenie záruky musí byť daný tovar v záručnej dobe (štandardnej alebo predĺženej). Servisné služby Milwaukee® môžete využiť aj po uplynutí záručnej doby produktu. Po vyplnení dokumentácie a odoslaní reklamovaného nástroja do oficiálneho servisného centra je postup nasledovný: odovzdajte reklamovaný tovar na vami zvolené miesto.
Personalizácia produktov a objednávky cez distribútora
Je tiež možné prejsť konfiguráciou s distribútorom priamo v predajni. TTI logo skontroluje a optimalizuje na tlač. Vytvorí sa skúšobný dokument, ktorý umožní konečnému používateľovi poskytnúť konečné schválenie. Po schválení prispôsobenia koncovým používateľom a potvrdení objednávky distribútorom sa začne výroba.
Po schválení prispôsobenia a potvrdení objednávky distribútorom na objednávkovom portáli nie je možné objednávku zrušiť. Platí pravidlo, že jedno prispôsobenie = jedna objednávka.
V aplikácii 3D-Visualiser si môžete vytvoriť "nákupný zoznam" príslušenstva, ale nemusíte si objednávať presne toto príslušenstvo. Môžete si úplne slobodne vybrať, ktoré príslušenstvo si chcete objednať. Prispôsobenie a príslušenstvo sú v konečnom dôsledku dve rôzne faktúry. Vizualizér je otvorený pre všetkých. Na prilbu nie je možné tlačiť obrázky.
Keďže prilby s potlačou sú personalizovaným produktom, spoločnosť TTI neakceptuje žiadne vrátenie. Preto je veľmi dôležité informovať koncového používateľa, že spoločnosť TTI nebude akceptovať žiadne vrátenie.
Ochrana osobných údajov a digitálne služby
Uvedomujeme si, že je pre vás dôležité porozumieť tomu, ako používame vaše osobné údaje. V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov sa dozviete, ako používame osobné údaje o návštevníkoch našej stránky vrátane súčasných a potenciálnych zákazníkov a o osobách, ktoré kontaktujú nás, našich distribútorov, predajcov a dodávateľov, ako aj o tých osobách, ktorých osobné údaje inak spracúvame v rámci nášho podniku.
Môžeme tiež spracovávať prihlasovacie údaje spojené s účtami našich autorizovaných distribútorov na našej platforme elektronických služieb, ktoré distribútorom umožňujú registráciu alebo predĺženie záruky v mene zákazníka. Ak je náš autorizovaný distribútor živnostník, pri spracúvaní príslušných údajov sa spoliehame na plnenie našej zmluvy s takýmto autorizovaným distribútorom. Spracovávame určité údaje týkajúce sa našich autorizovaných distribútorov (vrátane názvu (spoločnosti), adresy a telefónneho čísla príslušného autorizovaného distribútora a prípadne otváracích hodín autorizovaného distribútora). Na tento účel zaznamenávame tieto údaje do databázy, do ktorej majú prístup aj iné spoločnosti skupiny.
Na webovej stránke vám umožňujeme vyhľadať a vybrať autorizovaného distribútora vo vašom okolí prostredníctvom vyhľadávania predajcov („vyhľadávač predajní“) zadaním PSČ alebo miesta bydliska. Môžete taktiež získať pokyny na cestu do predajne. Na zobrazenie vyhľadávania predajcu používame Google Maps API. Na účely služby Store Locator môžu byť niektoré údaje prenesené a uložené na serveri spoločnosti Google LLC v USA. Takéto prenosy sa zakladajú na rozhodnutí Komisie EÚ o primeranosti podľa čl.
Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme veľmi vážne a na tento účel sme zaviedli fyzické, technické, prevádzkové a administratívne stratégie, kontroly a opatrenia, ktoré pomáhajú chrániť vaše osobné údaje pred neoprávneným prístupom, použitím alebo zverejnením, ako to vyžaduje zákon a v súlade s prijatými osvedčenými postupmi v rámci odvetvia.
Vaše osobné údaje môžeme prenášať mimo Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a Európskeho hospodárskeho priestoru (ďalej len „EHP“), kde miestne zákony nemôžu poskytovať právnu ochranu vašich osobných údajov rovnakým spôsobom, aký sa uplatňuje v uvedených krajinách. Vždy, keď posielame (alebo umožníme tretej strane posielať) vaše osobné údaje mimo Spojeného kráľovstva, Švajčiarska a EHP, uistíme sa, že sme prijali potrebné opatrenia na ochranu vašich údajov v súlade s platnými zákonmi. Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako ich budeme potrebovať v súvislosti s naším vzťahom s vami.
Milwaukee Tools je jednou zo značiek, ktoré sú súčasťou skupiny spoločností TTI. Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť iným spoločnostiam v rámci našej skupiny spoločností na účely správy nášho vzťahu s vami alebo z iných dôvodov súvisiacich s poskytovaním našich produktov a služieb. Spoločnosti našej skupiny sa nachádzajú po celom svete (vrátane Hongkongu a USA), čo môže mať za následok prenos vašich osobných údajov mimo Spojeného kráľovstva a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ako distribútor sa môžete prihlásiť na portál dealera osobných ochranných pracovných prostriedkov; prvé pripojenie vyžaduje registráciu a vyplnenie registračného formulára.
