Moderné kotly sú vybavené sofistikovanými diagnostickými systémami, ktoré neustále monitorujú ich prevádzku. Ak niektorý z týchto parametrov nefunguje tak, ako má, kotol to okamžite rozpozná a zobrazí chybový kód - kombináciu čísiel a písmen (napr. EE, EA alebo F4). Tieto chybové kódy môžu v prvom momente pôsobiť desivo, najmä ak nemáte po ruke návod alebo kontakt na servisného technika.
Je dôležité si uvedomiť, že nie všetky chybové hlásenia znamenajú vážnu poruchu. Mnohé z nich upozorňujú na bežné prevádzkové stavy - napríklad nízky tlak vody v systéme, nedostatok plynu alebo dočasné zablokovanie horáka po výpadku elektriny. Ak sa však chyba po resete opakuje, kotol sa vypína alebo kód signalizuje problém s elektronikou, ventilátorom či čidlom, je čas zavolať servisného technika. Hoci sa väčšina kotlov riadi rovnakým princípom - sníma, vyhodnocuje a signalizuje odchýlky - každý výrobca používa vlastný systém kódovania porúch.
Protherm: Značka a jej diagnostika
Značka Protherm je nemecká značka pod záštitou Vaillant Group, ktorá vyrába kotle v Skalici už od roku 2001. Vyrábajú kotle zamerané na ohrev vody, ktoré sa montujú za pomoci elektronických pracovných postupov. Vďaka nim je montáž kotlov pomerne ľahšia a znižuje sa riziko pochybenia. Moderné kotly Protherm majú množstvo zabezpečení chrániacich pred únikom plynu do miestnosti v prípade nesprávnej prevádzky (absencia tlaku), nadmerným zvýšením teploty alebo tlaku vody, absenciou komínového ťahu (prienik spalín do miestnosti).
Pri takýchto poruchových situáciách sa uzavrie prívod plynu do kotla a zariadenie sa vypne. Samozrejme to neznamená, že užívateľ prestane dodržiavať predpisy týkajúce sa bezpečnej prevádzky zariadenia. Správna prevádzka kotla a pravidelné prehliadky vykonávané autorizovaným servisom Vaillant Group Slovakia zaručujú bezchybnú a bezpečnú prevádzku kotla.
Najčastejšie chybové hlásenia kotlov Protherm a ich riešenia
Každý výrobca používa vlastný systém označovania chýb. U značky Protherm sa môžeme stretnúť s rôznymi kódmi, ktoré signalizujú špecifické problémy. Tu je prehľad najčastejších chýb a možných riešení:
Chyba F0: Strata tlaku vykurovacej vody
Popis: Strata tlaku vykurovacej vody (pod 0,6 bar), kotol je automaticky odstavený z prevádzky.
Riešenie: Doplňte tlak vykurovacej vody v rozmedzí 1-2 bar, následne kotol svoju činnosť sám obnoví.
Ako doplniť/pridať vodu do bojlera, keď kúrenie nefunguje
Chyba F1: Prerušený snímač vratného potrubia
Popis: Prerušený snímač vratného potrubia.
Riešenie: Skontrolujte snímač, či je správne zapojený alebo či nemá poruchu. Ak je zapojený správne a nefunguje, zavolajte servisného technika. Je možné, že je snímač poškodený.
Chyba F3 / F20: Zvýšenie teploty vykurovacej vody / Prehriatie kotla
Popis: Prekročenie maximálnej teploty vykurovacej vody 95°C (pri starších kotloch označená ako F3), alebo prehriatie kotla (F20). Kotol sa automaticky odstaví z prevádzky a jeho činnosť sa obnoví po vychladnutí vody.
Riešenie:
- Skontrolujte, či nie je zavzdušnený kotol alebo topný systém, prípadne odvzdušnite.
- Skontrolujte, či sa točí čerpadlo, prípadne rozhýbte pomocou plochého skrutkovača.
- Skontrolujte čistotu sitka na spiatočke do kotla, otvorte všetky topné telesá na č.5.
- Môže byť vadné NTC čidlo, pravdepodobne bude treba ho vymeniť.
- Problém môže byť aj v pripojení s elektronikou zásobníka. Skontrolujte, či je správne zapojený.
Ak nepomôže resetovanie, zavolajte technika. Problém môže byť v zanesení čerpadla alebo filtra.
Chyba F4: Snímač teploty teplej vody je prerušený
Popis: Snímač teploty teplej vody je prerušený, kotol je odstavený z bežnej prevádzky, ohrev zásobníka teplej vody sa vypne. Kúrenie by nemalo byť ovplyvnené.
Riešenie: Skontrolujte odpor snímača a prívodné káble vedúce z riadiacej dosky do snímača. Ak je všetko na mieste, je potrebné zavolať technika.
Chyba F5: Porucha vonkajšieho čidla
Popis: Pravdepodobne došlo k skratu alebo k vypojeniu vonkajšieho čidla. Porucha taktiež signalizuje, ak ste zvolili spôsob riadenia kotla podľa vonkajšej teploty a vonkajšie čidlo nevlastníte.
Riešenie: Skontrolujte správne pripojenie vonkajšieho čidla. V tomto prípade prestavte riadenie kotla, ak ste zvolili riadenie podľa vonkajšej teploty a čidlo nevlastníte.
Chyba F6: Prerušenie vnútorného čidla
Popis: Prerušenie vnútorného čidla.
Riešenie: Skontrolujte pripojenie senzoru alebo snímača. Skontrolujte jeho nastavenia, či sú správne. Pri tejto poruche je však najlepšie zavolať servis, čidlo môže byť poškodené a bude potrebná výmena.
Chyba F10: Skrat snímača vykurovacej vody na výstupe
Popis: Skrat snímača vykurovacej vody na výstupe.
Riešenie: Skontrolujte snímač, či je správne zapojený alebo či nie je poškodený kábel. Ak ste nič nezbadali, zavolajte servis, je možné, že snímač je poškodený a bude ho treba vymeniť.
Chyba F22: Nedostatočné množstvo vody
Popis: V systéme vykurovacej vody je nedostatočné množstvo vody. Kotol sa automaticky odstaví z prevádzky.
Riešenie: Je potrebné okruh vykurovanej vody doplniť správnym množstvom a zresetovať kotol. Tlak by mal byť pri studenom systéme 1,2-1,5 bar. Je však najvhodnejšie zavolať servisného technika, ktorý to spraví správne.
Chyba F28: Strata plameňa
Popis: Došlo k strate plameňa vplyvom prerušenia dodávky plynu do kotla. Vypnite a po chvíľke znova zapnite kotol hlavným vypínačom (RESET). V starších verziách sa môže hlásenie líšiť (F1=F28).
Špecifický prípad a riešenie pre Protherm GEPARD CONDENS: V jednom konkrétnom prípade kotla Protherm GEPARD CONDENS nastala chyba F.28 pri jeho zapínaní, kedy bol omylom uzavretý prívod plynu. Stalo sa tak, nakoľko domácnosť prevádzkuje aj kotol na tuhé palivo (drevo) a plyn sa zatvára, ak sa neprevádzkuje plynový kotol ale drevosplyňujúci. Chyba sa zobrazila aj na displeji termostatu Thermolink P.
Pri zapínaní kotla bolo počuť, že sa snaží o zapálenie plameňa, avšak okamžite to znova skočilo na chybu. Nepomohlo ani odpojenie kotla od elektrickej energie na krátku dobu, ani polhodinu. Termostat Thermolink P verzie 1.1 nemal funkčný Reset na reštart systému.
Riešenie tohto konkrétneho problému: Nakoniec som vyskúšal kondenzačný kotol Protherm GEPARD CONDENS reštartovať priamo skrz jeho ovládacie prvky. Naraz som stlačil a držal tlačidlá zapnutia/vypnutia a symbol +. Bolo to potrebné držať až do momentu, kým sa na na ňom zobrazí symbol zapnutia. Následne ovládacie prvky pustite a kotol sa spustí, nabehne ako štandardne, keď ho pripojíte do elektriny. V tomto prípade už kotol nabehol a chyba sa neukázala. Táto metóda reštartu bola úspešná, keď iné spôsoby zlyhali.
Ďalšie možné príčiny chyby F28 a riešenia:
- Porucha prívodu plynu: Na základe dokumentácie Prothermu môže byť táto chyba spôsobená poruchou prívodu plynu. Skontrolujte, či je otvorený prívod plynu a či ostatné plynové spotrebiče fungujú. Počkajte niekoľko minút a kotol resetujte.
- Opotrebovanie elektródy alebo korózia: Chyba môže súvisieť s nadmerným opotrebovaním elektródy, či jej koróziou.
- Prach v interných častiach: Prítomnosť prachu v interných častiach kotla, najmä ak kondenzačný kotol nemá prívod čistého vzduchu zvonku ale ťahá vzduch len priamo v kotolni, zvyšuje riziko. V tomto prípade ale kotol mal prívod vzduchu samostatne zvonku.
- Upchatý sifón kondenzu: Rovnako tak môže byť chyba viazaná aj na upchatý sifón kondenzu.
- Nesprávne elektrické zapojenie: Skontrolujte, či nie je kotol zapojený do zásuvky cez rozdvojku (v tom prípade prepojte kotol na priamo do zásuvky).
Bezpečnosť a prevádzkové podmienky Protherm kotlov
Sú plynové kotly Protherm bezpečné na používanie?
Moderné kotly Protherm majú množstvo zabezpečení chrániacich pred únikom plynu do miestnosti v prípade nesprávnej prevádzky (absencia tlaku), nadmerným zvýšením teploty alebo tlaku vody, absenciou komínového ťahu (prienik spalín do miestnosti). Pri takýchto poruchových situáciách sa uzavrie prívod plynu do kotla a zariadenie sa vypne. Správna prevádzka kotla a pravidelné prehliadky vykonávané autorizovaným servisom Vaillant Group Slovakia zaručujú bezchybnú a bezpečnú prevádzku kotla.
Aké druhy plynových kotlov existujú?
Plynové kotly sú zariadenia, ktoré sa dajú postaviť alebo zavesiť, s účinnosťou kotla od 90 % do 109 % a ktoré spĺňajú rôzne funkcie. Vzhľadom na funkcie, ktoré môže spĺňať plynový kotol, sú na výber:
- kotly na len vykurovanie alebo kotly s prípravou teplej vody prietokovým ohrevom alebo v prídavnom zásobníku.
Tieto kotly sú dostupné v rôznych technických prevedeniach:
- kotly s otvorenou alebo uzatvorenou spaľovacou komorou (tzv. „turbo“),
- kotly s atmosférickým horákmi alebo zapaľovacími horákmi,
- kotly s pilotným horákom („plamienkom“) alebo elektronickým zapaľovaním,
- kondenzačné kotly.
Aké sú výhody kotlov s uzatvorenou spaľovacou komorou?
V kotloch takéhoto typu je vzduch potrebný na spaľovanie plynu získavaný buď priamo z vnútra budovy alebo sa nasáva z vonkajšieho prostredia a súčasne sú spaliny odvádzané mimo budovu. Najčastejšie sa to uskutočňuje prostredníctvom dvoch namontovaných sústredných vzduchovo/spalinových rúr - dymovodov. Celý proces spaľovania plynu je odizolovaný od miestnosti, v ktorej je nainštalovaný kotol, čo zvyšuje význam bezpečného používania. Odvádzanie spalín sa môže uskutočňovať prostredníctvom zapojenia kotla ku komínovému prieduchu alebo cez stenu budovy priamo von. V tomto druhom prípade je však potrebné dodržiavať aktuálne predpisy a nariadenia obmedzujúce možnosti umiestnenia otvorov pre vyúsťovanie spalín.
Aké podmienky by mala spĺňať miestnosť, v ktorej má byť nainštalovaný plynový kotol?
Podrobné podmienky pre miestnosti s nainštalovanými plynovými zariadeniami určujú technicko-stavebné predpisy stavebného zákona, ktoré je treba bezvýhradne dodržiavať. Kotol môže byť umiestnený do pivnice, na poslednom podlaží alebo na inom mieste domu napr. v kuchyni, ak sú splnené podmienky týkajúce sa jeho výšky, vnútorného objemu, ventilácie a odvádzania spalín. V prípade montáže kotla na najvyššom poschodí nie je nutné viesť spalinové a prívodné rúry vzduchu cez celú výšku budovy.
Miestnosť, v ktorej je nainštalovaný plynový kotol, by mala byť suchá, čistá, bez chemických výparov. Jej výška musí predstavovať aspoň 2,2 m (v starých obytných budovách a ohradených budovách sa pripúšťa inštalovanie plynových kotlov v technických miestnostiach s výškou aspoň 1,9 m). Vnútorný objem miestností musí zodpovedať požiadavkám, ktoré vyplývajú z výkonu kotla a spotreby spaľovacieho vzduchu. Miestnosť by mala mať oddelené potrubie so správnym priemerom: spalinové a ventilačné (ak je to možné, ventilačná mriežka blízko stropu) a zabezpečený stály prívod vzduchu (nasávacia mriežka), zabezpečujúci správne spaľovanie plynu v kotle. Ventilačné a nasávacie mriežky sa nesmú ničím zakrývať.
Dôležitosť pravidelného servisu a údržby
Najdôležitejší je pravidelný servis kotla. Ak podceníte servis a preventívne prehliadky, môžete si byť viac než istí, že chybové hlásenia sa budú objavovať častejšie. Preventívne prehliadky sa pohybujú od 20-100€, pokiaľ však začnete robiť prehliadky pravidelne, bude stačiť jedna za rok. Určite je to lepšia investícia, ako kúpa nového kotla. Pravidelnou preventívnou prehliadkou sa dá predchádzať nepríjemným poruchám. Servisný technik vám môže ukázať, ako si poradiť v krízových situáciach a aké sú možnosti. Hlavne myslite na bezpečie svojej domácnosti. Zverte svoj kotol do rúk odborníka.
Bežné problémy kotlov a kedy volať odborníka
Okrem špecifických chybových kódov môžu kotly vykazovať aj iné známky problémov, ktoré si vyžadujú pozornosť:
Kotol neohrieva vodu alebo pracuje pomalšie: Ak váš kotol prestal ohrievať vodu alebo pracuje výrazne pomalšie ako predtým, problém môže byť v niekoľkých rôznych komponentoch. Odpor ohrievača môžete zmerať aj pomocou multimetra. Ak je ohrievač v poriadku, problém môže byť v termostate. Skúste skontrolovať jeho funkčnosť pomocou multimetra.
Kvapkanie vody z kotla: Ak z vášho kotla kvapká voda, nemusí to hneď znamenať katastrofu, ale rozhodne sa oplatí venovať tomu pozornosť. Bezpečnostný ventil umožňuje občasné kvapkanie. Keď tlak v kotle stúpne nad bezpečnú úroveň, ventil jednoducho vypustí trochu vody, aby zabránil poškodeniu alebo preťaženiu. Problém však indikuje situácia, keď z kotla často a vo veľkom kvapká, hoci tlak v systéme nie je príliš vysoký.
Nesprávna teplota vody: Ak voda v kotle nie je taká horúca, ako ste ju nastavili, alebo je príliš horúca, problém môže byť v snímači teploty alebo v termostate kotla. Tieto komponenty majú monitorovať a regulovať teplotu vody, ale keď prestanú správne fungovať, voda môže byť buď príliš studená, alebo nebezpečne horúca. Skontrolujte snímač teploty, ktorý meria skutočnú teplotu vody v kotle a poskytuje túto informáciu termostatu. Snímač môže stratiť svoju presnosť v dôsledku usadenín vodného kameňa alebo jednoduchého opotrebovania. Pozrite sa aj na termostat. Funkčnosť tu môžete skontrolovať aj pomocou multimetra. Ďalšou možnou príčinou problémov s teplotou môže byť poškodená tepelná poistka. Skontrolujte, či nie sú spálené alebo poškodené poistky.
Korózia a ochrana proti nej: Korózia je tichým nepriateľom kotla a môže výrazne skrátiť jeho životnosť, ak sa jej včas nevenujete. Je spôsobená chemickými reakciami medzi kovovými časťami kotla a vodou a môže postupne poškodiť vnútorné komponenty. Postarajte sa o anódu, zvyčajne horčíkovú tyč, ktorá slúži ako ochrana proti korózii. V porovnaní s oceľou má horčík oveľa vyšší elektrochemický potenciál.
Potreba profesionálnej inštalácie: Inštalácia a montáž kotla sú kľúčové kroky pre správnu funkciu a bezpečnosť celého zariadenia. Či už ide o inštaláciu nového kotla alebo výmenu montážneho držiaka existujúceho kotla, v tomto prípade je najlepšie zavolať odborníka.
Ako doplniť/pridať vodu do bojlera, keď kúrenie nefunguje
Ako si vybrať správny kotol a kam sa obrátiť?
Výber správneho kotla ovplyvňuje rad faktorov: počet ľudí v domácnosti, umiestnenie zariadenia, veľkosť tepelných strát objektu a iné. Preto je dôležité, aby ste sa poradili s odborníkom, ktorý vám pomôže pri rozhodovaní. Správnym výberom predídete veľa nepríjemnostiam a vyhnete sa zbytočne vyhodeným peniazom. Zlá voľba kotla je častou príčinou zobrazovania chybových hlásení.
Kde kúpiť kotol a zabezpečiť servis?
Rovnako ako chladničku alebo motorové vozidlo si nekupujeme priamo u výrobcu. Slúži k tomu rozsiahla sieť zmluvných partnerov PROTHERM, ktorí poskytujú kompletné služby - dodajú kotol, namontujú, nastavia, naučia s ním zaobchádzať, vykonávajú záručný aj pozáručný servis. Kotol však môže byť predaný a nainštalovaný v súlade s technickou dokumentáciou výrobcu aj firmou neautorizovanou. V takom prípade je však nutné vlastné uvedenie kotla do prevádzky (celkové posúdenie inštalácie, nastavenie, oboznámenie s obsluhou, potvrdenie záručného listu) zveriť firme autorizovanej výrobcom. Len také uvedenie do prevádzky je podkladom k záruke. Následný záručný i pozáručný servis môže vykonávať ktorákoľvek autorizovaná firma, ktorá je uvedená v zozname servisných stredísk (súčasť dodávky kotla).
V prípade, že neviete vo svojom okolí o nikom, kto by Vám s výberom kotla pomohol alebo kotol predal a nainštaloval, kontaktujte priamo výrobcu na telefónnom čísle 034 6966 101. Vyhnite sa nepríjemnostiam a kontaktujte servisných technikov, ktorí vám poradia a pomôžu vyriešiť váš problém. Na stránkach protherm.sk v sekcii Kontakt: predaj, montáž, servis si pomocou vyhľadávania nájdete, na koho sa vo vašom okolí môžete obrátiť.