Kto už raz okúsil, aké praktické je nakupovanie cez internet, do kamenných obchodov zavíta už len ojedinele. V internetových obchodoch dnes totiž kúpite čokoľvek. Súčasná ponuka e-shopov je taká bohatá, že v nej nájdete dokonca aj kotly.
Nákup vykurovacieho zariadenia cez internet prináša so sebou pohodlie a často aj výhodnejšie ceny. Je však dôležité postupovať s rozvahou, aby ste predišli potenciálnym problémom.
Pozor na neautorizovaných predajcov a riziká nákupu online
Na základe skúseností montážnych partnerov a častých dotazov na zákaznícku linku je dôležité upozorniť na riziká spojené s nákupom kotlov a vykurovacích systémov cez rôznych neautorizovaných predajcov a internetové bazáre. Pri nákupe kotla cez internet sa nepúšťajte do objednávania výrobku cez neoverené on-line obchody. Okrem ceny tovaru si všímajte aj dodaciu lehotu či poskytovanú záruku.
Nevhodný výber kotla
Každý vykurovací systém má slúžiť individuálnym potrebám domácnosti, preto je potrebné zvoliť správny kotol a jeho príslušenstvo. Je potrebné zladiť tepelné straty objektu, spôsob prípravy teplej vody, počet odberných miest, spôsob regulácie, bezpečné vedenie dymovodu, odvod kondenzátu atď. Neexistuje ideálne riešenie pre všetkých. Aby ste sa vyhli nevhodnému výberu kotla a jeho príslušenstva, je potrebné každý konkrétny prípad skonzultovať s odborníkom na vykurovanie. Každopádne je rozumné skonzultovať kúpu nového vykurovacieho zariadenia s odborníkom.
Problémy so zárukou a legislatívou
Ak kupujete kotol od neautorizovaného predajcu alebo cez inzerciu, vznikajú problémy s uznaním záruky. Kotol môže prísť poškodený, nekompletný, môže obsahovať skryté vady spôsobené prípadnou predchádzajúcou prevádzkou. Zároveň nemáte istotu, že sa jedná o kotol určený pre slovenský trh a hrozí riziko, že jeho komponenty nie sú v súlade s platnými slovenskými normami.
Na nákup prostredníctvom slovenského internetového obchodu sa vzťahuje slovenská legislatíva. Zakúpený tovar máte právo do 14-tich dní vrátiť bez udania dôvodu. V takom prípade je tovar potrebné zaslať na určenú adresu. Jedná sa o odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu a vtedy si náklady na poštovné hradí zákazník, čím sa nákup môže predražiť. Tovar je tiež možné u predajcu zo zákona do dvoch rokov reklamovať. Na vyjadrenie k reklamácii sa vzťahuje 30-dňová lehota, čo v prípade poruchy kotla vo vykurovacej sezóne môže byť veľmi nepríjemné. V prípade kúpy kotla cez autorizovaných predajcov je väčšina opráv realizovaných do 24 hodín prostredníctvom siete autorizovaných servisných technikov.
Možnosť predĺženia záruky
Na väčšinu produktov Protherm poskytujeme nielen zákonom stanovenú 2-ročnú záruku, ale až 3-ročnú záruku s možnosťou zakúpenia rozšírenej záruky až na 5 rokov.
Nákup zo zahraničia
Ak nakupujete v zahraničnom e-shope, podstupujete najvyššie riziko. Normy jednotlivých krajín ako aj zloženie plynu sa môžu líšiť a kotol nemusí správne a účinne fungovať v slovenských podmienkach. Takisto sa môžu líšiť záručné podmienky a vymôcť svoje spotrebiteľské právo nemusí byť jednoduché a ani lacné. On-line predajcovia majú na svojich webových stránkach zverejnené obchodné podmienky, ktoré je užitočné si pred nákupom dôkladne prečítať. Ak je stránka písaná v slovenčine, ešte to neznamená, že sa jedná o slovenského predajcu kotlov.
Problém s montážou
Plynové kotly patria medzi tzv. vyhradené technické zariadenia, ich montáž a údržba vyžaduje vyššiu odbornú spôsobilosť (oprávnenia na prácu s plynovými a elektrickými zariadeniami). Z tohto dôvodu sa vyhýbajú montáži kotlov zakúpených cez neautorizovaných predajcov. Pri výbere montážnika/servisného technika uprednostnite zmluvné autorizované firmy zo siete partnerov, ktoré vedia v prípade potreby zabezpečiť komunikáciu priamo s výrobcom a týmto poskytnúť najvyššiu kvalitu služieb.
Vykurovacie systémy nekupujeme na krátkodobé použitie. Kvalitný, dobre prevádzkovaný a pravidelne servisovaný kotol dokáže fungovať aj 15 rokov. Pre niekoľko desiatok ušetrených EUR pri kúpe môže vzniknúť ďaleko väčší problém, za odstránenie ktorého zaplatíte oveľa viac.
Prehľad rozdielov: Autorizovaný vs. Neautorizovaný predajca
Pre lepšiu orientáciu v rizikách a výhodách pri nákupe kotla online, pozrite si porovnanie:
| Aspekt | Nákup cez autorizovaného predajcu | Nákup cez neautorizovaného predajcu / inzerciu |
|---|---|---|
| Záruka | Istota uznania, možnosť predĺženia (napr. až na 5 rokov) | Problémy s uznaním, nejasné podmienky, riziko poškodenia |
| Kvalita tovaru | 100% kvalita, bez poškodenia, určený pre slovenský trh | Riziko poškodenia, nekompletnosti, skrytých vád, nesúlad s normami |
| Servis pri poruche | Opravy do 24 hodín autorizovanými technikmi | 30-dňová lehota na vyjadrenie k reklamácii, nepríjemné vo vykurovacej sezóne |
| Montáž | Zabezpečená kvalifikovanou firmou, poradenstvo | Problémy s nájdením montážnika, odmietnutie montáže |
| Konzultácie | Kvalifikované poradenstvo, pomoc s výberom optimálneho kotla a príslušenstva | Žiadne alebo nekvalifikované poradenstvo |
Bezpečný nákup v špecializovaných internetových obchodoch
Istejšou voľbou je nákup kotla v špecializovanom internetovom obchode samotného výrobcu. V takom prípade sa môžete stopercentne spoľahnúť na to, že kotol, ktorý si objednáte, bude funkčný, kvalitný a bezpečný. Špecializované internetové obchody výrobcov navyše pomôžu s výberom optimálneho kotla pre vašu domácnosť, ku kotlu poskytnú aj vhodné príslušenstvo, zabezpečia jeho montáž a odporučia dobrého servisného technika.
Príklad: Nákup kotlov Vaillant a Protherm online
Medzi prvých výrobcov na slovenskom trhu, ktorí spustili predaj kotlov cez internet, patrí spoločnosť Vaillant Group Slovakia. Postup objednania kotla značky Vaillant alebo Protherm cez internet je veľmi jednoduchý. Stačí, ak na web stránke
www.vaillant.sk
alebowww.protherm.sk
vyplníte príslušný formulár, v rámci ktorého si zvolíte vhodného dodávateľa zo svojho mesta či blízkeho okolia. Vybraný dodávateľ vás osloví už do 48 hodín od zaslania objednávky.Na rozdiel od iných e-shopov, ktoré ponúkajú kotly týchto značiek, zaručuje tento on-line obchod bezpečný nákup. Máte istotu 100% kvality kotla, kvalifikovaného poradenstva a montáže autorizovanou firmou. Vybraná dodávateľská firma Vám poskytne kompletnú službu, v rámci ktorej preverí aj vhodnosť výberu vykurovacieho zariadenia a odporučí prepojovacie príslušenstvo.
Ponuka značky Vaillant
V on-line obchode značky Vaillant si môžete objednať zostavy závesných kondenzačných kotlov ecoTEC plus a ecoTEC exclusiv so zásobníkmi teplej vody vrátane celého prepojovacieho príslušenstva. Zásobníky sú rozmermi, farebným prevedením a celkovým dizajnom prispôsobené kotlom, čo umožňuje ich široké uplatnenie v rôznych interiéroch. Zásobník teplej vody s objemom 70 l sa dá veľmi variabilne namontovať vpravo alebo vľavo od kotla alebo umiestniť pod neho. Pre užívateľov so zvýšenými požiadavkami na množstvo teplej vody sú v ponuke zostavy so stacionárnym zásobníkom s objemom 120 alebo 150 litrov. Zostavy značky Vaillant zakúpené cez on-line shop získate za zvýhodnenú cenu, môžete pritom ušetriť až 570 €. Ako bonus k nej dostanete luxusný ekvitermický izbový regulátor calorMATIC 470 a uvedenie kotla do prevádzky úplne zadarmo.
Ponuka značky Protherm
Cez on-line obchod značky Protherm si môžete zakúpiť kondenzačné kotly Tiger Condens, Panther Condens a Lev. Sú to kotly s výbornými parametrami ohrevu, ktoré sa ľahko inštalujú, majú kompaktnú veľkosť a dizajn akceptujúci súčasné trendy. Vyznačujú sa efektívnou prevádzkou, ktorá znižuje náklady domácnosti na vykurovanie a ohrev teplej vody, pričom sa hodia do väčších rodinných domov, ale aj menších bytov. Cez on-line shop značky Protherm si môžete objednať aj variabilné zostavy kotlov Panther Condens a Lev so zásobníkmi teplej vody. Ide o elegantné, ale pritom výkonné systémy. Pri nákupe cez internet získate kotol za zvýhodnenú cenu a ušetríte niekoľko desiatok až stoviek eur. Napríklad peňažná úspora pri kúpe kotla Tiger Condens predstavuje viac ako 400 eur.
Ďalšie možnosti online nákupu
Náš obchod imperialshop.sk sa zaoberá predajom vodoinštalatérskeho materiálu, radiátorov, kotlov, tepelných čerpadiel, čerpadiel a príslušenstva. Máme bohaté skúsenosti v oblasti či už maloobchodného alebo veľkoobchodného predaja. K svojim zákazníkom pristupujeme vždy zodpovedne a každú našu objednávku sa snažíme vybaviť v čo najkratšom termíne, pretože nám skutočne záleží na Vašej spokojnosti. Prepravu uskutočňujeme prostredníctvom firemného auta, ak sa nachádzate v našej blízkosti, alebo prepravnou spoločnosťou aby sme dokázali vyhovieť všetkým naším zákazníkom. V našom sortimente nájdete taktiež všetky najznámejšie značky kotlov, radiátorov, ohrievačov vody, klimatizácií, tepelných čerpadiel, príslušenstva pre rozvody vonkajšej alebo vnútornej kanalizácie, rozvodov vody a mnoho iného len na Imperialshop.sk za akciové ceny.
tags: #internetovy #obchod #kotol